課題
照会のたびに、診療の手が止まる。
診療中に薬局からの電話で中断される
目の前の患者さんを待たせて、照会の電話に出ている。
折り返しのタイミングが合わず何度もかけ直し
手が空いたときに折り返しても、今度は薬局がつかまらない。
口頭で記録が残らない
やりとりが口頭のみで、あとから内容を確認しづらい。
疑義照会 — 一覧
疑義照会
未対応 3件さくら薬局 本店11:12
AI要約：併用薬との相互作用について確認したい。用法の変更可否は？
承認却下
みどり調剤 駅前店10:48
AI要約：処方日数が前回と相違。継続でよいか確認。
承認却下
あおぞら薬局10:20
AI要約：一般名処方の後発品への変更可否について。
承認却下
できること
電話に出ずに、照会をさばく。
薬局は音声ガイドに従って用件を録音。AIが内容を要約して一覧に並べ、医師は承認・却下を選ぶだけ。結果は自動音声で薬局へ返します。
薬局は音声ガイドに従い用件を録音
AIが照会内容を要約して一覧に
医師は承認・却下を選ぶだけ
結果は自動音声で薬局へ回答
やりとりは記録として残る
対応の流れ
録音から回答まで、画面の中で。
- 1
薬局が録音
音声ガイドに従って用件を録音。
- 2
AIが要約
照会内容を数行に要約して一覧へ。
- 3
医師が承認/却下
画面で選ぶだけ。
- 4
自動音声で回答
結果を薬局へ自動音声で返答。
- 5
履歴に保存
録音・要約・結果が記録に残る。
診療の手を止めずに、疑義照会をさばく。フローテル クリニックならではの医療特化機能です。
料金
疑義照会は、すべてのプランで使えます。
「電話自動化」プランから使えます
月額¥9,800〜／月（税別）
- 携帯・固定電話への転送・発信 月100分まで
- 超過 1分 ¥40
- 電話番号の費用も月額に含まれます
※ 上位のプランでもお使いいただけます。
よくある質問
疑義照会について。
回答内容はカスタムできる？
承認・却下それぞれに応じた案内文を用意できます。院の運用に合わせて調整いただけます。
記録は残る？
薬局の録音・AIによる要約・承認／却下の結果が、履歴として残ります。