プライバシーポリシー

株式会社Hump（以下、「当社」という。）は、ユーザーの個人情報について以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用・共有するか、ユーザーがどのようにご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものです。

総則

1. 当社は、利用者情報の保護実現のため、個人情報保護法及びその他関連する法令等を遵守し、個人情報を含む利用者情報の適切な取扱い及び保護に努めます。
2. 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、当社の運営するウェブサイト並びに掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は当社サービスに関する利用規約等において利用者情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。

個人情報の利用目的

1. 当社が提供するフローテル クリニックという名称の電話自動応答ツールのサービスその他の当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付、利用者の本人確認その他本サービスの提供のため
2. 属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等に基づく広告・コンテンツ等の配信、当社が利用者の皆様に有用だと思われる本サービス等に関するメールマガジン等の送信。例として以下のような利用が含まれます。・取得した行動履歴の情報を分析して、嗜好に応じた広告の配信・本サービスに関連する新規機能や使い方に関するメールマガジンの送付
3. 本サービスの改善・新規サービスの開発およびマーケティング。例として以下のような利用が含まれます。・本サービスの利用の状況等に関する情報を分析することによるサービスの改善
4. キャンペーン（プレゼントの発送を含みます。）・アンケート・モニター・取材等の実施
5. 本サービスに関するご意見、お問い合わせ、アフターサービス、クチコミ投稿内容の確認・回答
6. 利用規約等で禁じている、商用・転用目的での各種申込行為、各種多重申込、権利譲渡、虚偽情報登録などの調査と、それに基づく当該申込内容の詳細確認
7. 本サービス上で、個人を特定できない範囲においての統計情報の作成および利用
8. 本サービスの新規開発に必要なデータの解析や分析。例として以下のような利用が含まれます。・利用者の趣向や行動履歴等の分析結果を踏まえた新規機能等の開発
9. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
10. 有料サービスを利用している利用者に利用料金を請求するため
11. 利用規約に反する態様でのご利用を防止するため

当社が取得する情報及びその取得方法

当社は、当社サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）を含む利用者情報を取得することがあります。

利用者にご提供いただく情報

当社は、当社サービスの提供にあたり必要な範囲において、利用者の氏名、メールアドレス、その他利用者が当社サービスを通じて任意に入力又は提供する情報を取得します。

当社サービスのご利用時に当社が収集する情報

端末情報

当社は、利用者が端末又は携帯端末上で当社サービスを利用する場合、当社サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、利用者が使用する端末情報（端末を識別可能なID情報等）を収集することがあります。

1. ログ情報、行動履歴及びサービス利用状況に関する情報
   • 当社は、当社サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、当社サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、利用者からのリクエスト日時、当社サービス内での操作履歴の情報や、利用者のサービス利用状況に関する情報を収集することがあります。
2. 支払情報
   • 当社は、決済処理のため、当社サービス内での支払情報を取得する他、第三者の決済サービス会社に当該処理を委託する場合には、当該サービス会社に提供された請求情報、支払情報等その他決済にかかる情報を収集する場合があります。
3. Cookie及び匿名ID
   • 当社サービスにおいて、「Cookie（クッキー）」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバが利用者のコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、利用者のコンピュータを識別することはできますが、利用者個人を識別することはできません。なお、電子端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、当社サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。
4. 外部サービスとの連携により取得する情報
   • Facebook、Googleその他の外部サービスで利用者が利用するID及びその他外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報を取得することがあります。

当社は、利用者情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、利用者が当社サービスを利用することによる取得以外の方法で利用者情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知又は公表します。

第三者提供

当社は、原則として、利用者本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。

1. 利用者本人の同意を得て提供する場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により利用者の個人情報を含む事業の承継がなされる場合

当社は、利用者の同意に基づき個人情報を第三者に提供した場合、以下の事項に関する記録を作成し、保管します。

1. 利用者から事前の同意を得ていること
2. 当該第三者の氏名又は名称その他の当該第三者を特定するに足りる事項
3. 当該個人情報によって識別される者の氏名その他のその者を特定するに足りる情報
4. 当該個人情報の項目

利用者情報の削除

当社は、理由の如何を問わず、利用者が当社サービスの利用を終了した時は、利用者情報を削除致します。

継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。