課題
「つながらない電話」が、こぼれていく。
混雑時に電話があふれて切れる
受付が別の対応中だと、鳴り続けた電話がそのまま切れてしまう。
担当者不在で用件が宙に浮く
取り次ぎたい相手が離席していると、用件を預かるだけで止まってしまう。
転送料が読めない
固定と携帯で単価が違い、月にいくらかかるのか見通しが立てにくい。
受信フロー — 転送の設計
受信フロー設定
有効1
着信
すべての電話を受ける
2
時間帯で分岐
診療時間内 / 時間外
3
AIが応対
FAQ回答・予約・要約
4
必要なら転送
医療相談・緊急は担当者へ
できること
つなぐ先と、受け止め方を組む。
急ぎは担当者の固定・IP・携帯へ転送。つながらなければ留守電とSMSへ自動で切り替えます。受け口を順番に呼ぶ流れも、受信フローの中で条件分岐として組み立てられます。
固定・IP・携帯への転送
つながらなければ留守電＋SMSへ自動で切替
複数の受け口を順番に呼ぶ
受信フローの中で条件分岐
転送先
固定電話にも、携帯にも。
固定・IP電話への転送
院内の別の電話や、分院・本院の代表番号へ回せます。
携帯電話への転送
院長や担当スタッフの携帯へ。時間外の当番にも使えます。
「出られなかった電話」を、留守電とSMSで受け止める。あふれ呼対策になります。
料金
電話転送は、すべてのプランで使えます。
「電話自動化」プランから使えます
月額¥9,800〜／月（税別）
- 携帯・固定電話への転送・発信 月100分まで
- 超過 1分 ¥40
- 電話番号の費用も月額に含まれます
※ 上位のプランでもお使いいただけます。
よくある質問
電話転送について。
あふれ呼専用の設定はありますか？
受信フローの中で、つながらない場合の受け止め方（留守電・SMS）を設定できます。混雑してあふれた電話も、そのまま切らずに受け止めます。
転送先は複数にできますか？
複数の受け口を順番に呼ぶ設定ができます。最初の相手が出られなければ、次の相手へと呼びに行きます。